【课程大纲】

【主办单位】深圳市宏略志谦管理顾问有限公司
【培训安排】2012年4月13-14日  昆明    4月26-27日  深圳
【相关费用】28O0元/人；（含培训费、教材资料费、午餐及茶点费用）。
【课程背景】
     优秀的企业无不将培训作为最大的福利藉以吸引、培育和挽留优秀的人才, 但是企业培训的大厦, 不能仅仅依靠外部资源来支撑, 内部培训师的培育, 才是真正打造企业培训大厦的基石。
 
【课程特色】
 
可操作性：聚焦于培训的实际操作训练与实践能力提升
改变行为：锁定一系列培训能力点，使学员通过训练，掌握系统训练思路与行为，提升培训师实际水平
中外融合：本训练的理念和方法源于知名国际企业又与中国企业管理背景相融合。充分运用摄像、多媒体教学
封闭式教学：强化训练两天一夜，打造一位全新出色的内部讲师
【课程大纲】
一：角色认知——培训师自我定位
1、什么是培训？什么是培训师?        2、培训、教育与人力资源开发
3、企业期待的培训师角色功能         4、培训师扮演的角色
5、培训师应具备的条件                  6、培训中培训师的角色
7、培训师的生涯管理
二：磨刀不误砍柴工——了解培训基本原理
1、成人教育VS学历教育                2、学习曲线VS遗忘曲线
3、成人教学的原则                       4、提升成人学习效果的方法
5、不同学习方式及效果对比           6、学习过程中各种感官的效果
7、内部培训的应用三：运筹帷幄——编之课程设计
1、培训中编、导、演三者的关系       2、课程设计原则          3、课程大纲设计
4、课程内容设计                            5、课程结构设计          6、制作讲义与教材
7 、培训方法及教具的选用               8、投影片的制作技巧
四：纵横捭阖——导之课程组织
讲授法、讨论法、角色扮演法、案例分析法等的运用
1、设计开场、结语与导入
2、为内容设计培训风格
3、组织培训资源
举止仪态嗓音处理肢体语言的运用---站姿、走动与手势
4、组织学员
5、组织实施培训
6、学员意见反馈
7、培训效果评估
五：长袖善舞——演之专业风范
1、培训者常见问题分析              2、常用培训方法               3、讲师必备功底
4、培训疑难问题：
1）如何调动学员参与                 2）如何战胜怯场   
3）应变、掌控时间的技巧           4）处理意外的原则
5、提问技巧与回答问题的技巧     6）、课堂异常情况处理                 案例与演练
六：更上一层楼之前路无止境
1、了解学员个性                 2、了解自己，找到风格          3、感性——增强激情感染力
4、理性——哲理升华           5、功夫在课外
七：实际演练：1分钟演练，3分钟演练，10分钟演练

【讲师介绍】

李莉老师
       深圳市宏略志谦管理顾问有限公司顾问师、国家一级播音员、国家首批认证高级培训讲师、美国国际训练协会认证PTT国际职业培训师、美国国际训练协会认证高级管理顾问、深圳市2001，2002，2005年优秀培训师。
      作为一个职业培训师，既有多年电视新闻媒体的扎实文化背景和大、中型企业高层管理、人力资源总监、培训主管等丰富的管理经验，又得益于五年多的深圳市管理咨询行业协会的培训、管理咨询的丰富经验。善于解读企业培训之需求真谛，谙熟企业培训之方法运用。曾为多家企业进行过培训、咨询。参与过深圳三大国有企业之一的《南油战略咨询》项目的实际操作。2005年编著了《学习型班组建设》等培训教材。对企业员工职业素养、管理者的综合素质提升、企业培训师的训练培养等方面有深入研究和深切感悟。
主要课程：
    TTT企业内部讲师培育  
    经理人职业素养综合提升 
    员工职业素养提升 
    职业形象塑造与商务礼仪  
    职业素养与现场服务礼仪
辅导过的部分客户：
深圳移动、江苏嘉兴移动 、安徽移动、福建泉州移动、佛山移动、中国电信深圳分公司、深圳联合物业、深圳罡正科技公司、日本富创光电（深圳）公司、深圳海王生物技术、深圳广田集团、深圳市评价协会、深圳世纪人通讯设备有限公司、招商港务（深圳）公司、深圳赤湾集装箱码头、东莞麦基希亩塑胶、砝码通（中国）连接器公司、港加贺（中国）电子、三星爱铭电子、广晋电子（东莞）公司、东莞伟易达集团、惠州天宝集团、深圳迪澳集团、深圳润天智彩印、隽思印刷、佛山安华、法恩莎陶瓷洁具有限公司、广东华软技术学院、广东省高速公路集团公司、广州浪奇实业股份有限公司、广州梯集团有限公司、广州天河城物业管理公司、广州柴油机厂、广东省电力线路器材厂、湖南师范大学、湖南特殊教育职业学院、湖南中大思特管理顾问公司、湖南长沙燃气集团、长沙市服务集团公司、乔治费敏汽车产品（苏州）有限公司、杜邦旭城聚甲醛（张家港）有限公司、中船瓦锡兰（镇江）螺旋浆公司、江苏中和贸易有限公司、北京长空机械公司、中大印刷（中国）有限公司等。
 

【培训对象】

【学员对象】人力资源部经理、企业内部讲师、管理顾问、培训经理

更新时间：2012/3/21 10:54:14