【课程大纲】

培训时间：2014年12月26日 一天  9:00-16:30
培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)
培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）
培训对象：公司员工、办公室人员、秘书、助理等
培训方式：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟
培训特点：
1、学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维； 
2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义； 
3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；
4、专题学习掌握常用公文 (函、通知、通报、计划、总结、报告、请示、批复、简报、授权书、管理制度、会议纪要、策划案等)行文规范、写作技巧和方法、模板化；
5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；
6、掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。
前  言：
公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！ 

课程要点：
《高效公文写作与规范》主讲：祁女士（12月26日）
一、公文写作思路搭建——如何写出好文章（案例研讨）
1、制定正确的行动目标
A、被动目标与行动目标
B、转化为行动目标
2、分析目标读者
A、自我性格特质解析
B、绩效型读者行文技巧
C、人际型读者行文技巧
D、不同背景读者的不同关注
3、 决定文章的正式程度
A、正式媒介与非正式媒介
B、严肃性与轻松性文件性质识别
4、决定文章的整体风格
A、立场与资源
B、演绎说服矩阵
5、列出文章的大纲
A、提纲法
B、轴幅法
6、撰写初稿
二、公文写作技巧——如何使文章生动有效
1、情感指数 
A、计算你的情感指数
B、修改负性情感为正性
2、"读者为尊"原则
3、委婉说"不"
A、三明治的"不"
B、带备选方案的"不"
C、委婉的"不"
4、增加紧急性
5、增加可信度
三、E-mail电子文书写作与规范
1、电子文书≠正式媒介
2、底色——企业文化色
3、文字——字体、字号、颜色全员统一
4、企业落款——企业LOGO及统一对外信息
5、电子文书撰写技巧
A、标准模版转发使用
B、电子邮件To：与Cc：区别
C、切记收信对象是一个"人"，而不是一台机器
D、电子信件"标题"要明确且具描述性
E、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存
F、小心幽默的使用
G、小心附件功能的使用——注明附件阅览软件
四、公文写作格式的规范标准（2012年7月1日新规）
1、公文格式标准化的意义
2、公文行文规则
3、公文格式的组成要素包括哪些
4、新《条例》格式要求
A、公文眉首
B、公文主体
C、公文版记
D、页码标注
E、公文纸型与版面尺寸
F、发文字号编制
G、公文标题结构形式
H、受文机关
I、发文机关署名
J、正文与附件
K、成文日期与印发日期的异同
L、密级、保密期限和紧急程度
M、附注、份号和签发人

【讲师介绍】

祁娜  北京博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师
一、讲师背景
  四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师，美国通用咨询有限公司高级培训师，GREAT 管理咨询公司高级讲师，每日文化传播有限公司特聘讲师，四年正恒清源科技有限公司营销副总经理，正恒清源科技有限公司内训师&公开课高级讲师，国际标准化体系ISO9000、ISO14000、OHAS18000 认证专家。
二、主讲课程
  《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《情绪与压力管理》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》等。
三、课程特点
  企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。
四、曾服务部分客户
  东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外SOHO、摩托罗拉、顶新集团、正大集团、箭牌集团、今麦郎、丸善食品、圣西林食品、津美乐食品、津乐园食品、中奇制药、德国安德烈斯蒂尔、通用半导体、统一电池、劲量电池、合动能源控股、十五冶金、美克家私、三星电子、三美电机、西迪斯电子、爱之如服装、合动能源控股有限公司、特变电工衡阳变压器有限公司、北京手中乾坤信息技术有限公司、联想集团、清华同方、浪潮集团、首信集团、厦门电信、北京移动、中国联通潍坊公司、东方卫星网络技术公司、华讯集团、TCL 电脑科技、太阳通信、翰林汇科技、通用科技集团、北京电信长城、河北通信、商务通、雅戈尔服装、皮尔卡丹服装、报喜鸟集团、顺美服装、步森服饰、蓝豹西服、威可多西服、雪歌服饰、圣得西服饰香港凯撒服装、应大（台湾）皮革时装、劲霸服饰乔治白服饰、大连思凡服饰、乔顿服饰、倬维服装、法国艾奈尔时装、欧迪芬服装、李宁、鄂尔多斯集团、萨瑞儿鞋业等。

【培训对象】

公司员工、办公室人员、秘书、助理等

更新时间：2014/11/19 15:51:17